Konsultacja przed zakupem
Dobór nacisku, skoku i wyposażenia do konkretnego detalu, materiału i planowanego taktu pracy.
WSPARCIE TECHNICZNE
Serwis zaczyna się od właściwego rozpoznania potrzeby.
Zakres wsparcia dla pras hydraulicznych, mimośrodowych i konstrukcji specjalnych ustalamy po analizie urządzenia, zastosowania oraz oczekiwanego rezultatu. Im więcej wiemy o maszynie i objawie, tym szybciej odpowiemy konkretnie.
Uruchomienie i przekazanie
Ustawienie stanowiska po dostawie oraz instruktaż dla operatorów w zakresie obsługi i bezpiecznej pracy.
Przegląd i diagnostyka
Ocena stanu układu hydraulicznego, prowadzenia suwaka i sterowania — wraz z opisem tego, co wymaga uwagi.
Części zamienne
Sprawdzenie dostępności podzespołów po oznaczeniu modelu i numerze seryjnym: uszczelnienia, pompy, zawory, elementy sterowania.
Modernizacja sterowania
Rozmowa o wymianie panelu lub sterownika w starszej prasie, z zachowaniem dotychczasowego sposobu pracy.
Rozbudowa wyposażenia
Poduszka hydrauliczna, wypychacz detalu, kurtyna świetlna, dodatkowy stół czy oprzyrządowanie pod nową technologię.
PRZEBIEG
Jak przebiega zgłoszenie
Zgłoszenie
Przesyłasz oznaczenie maszyny, numer seryjny i opis sytuacji. Wystarczy telefon albo wiadomość.
Rozpoznanie
Dopytujemy o szczegóły i prosimy o zdjęcia lub krótkie nagranie pracy maszyny, jeśli objaw jest zmienny.
Ustalenie zakresu
Mówimy wprost, co da się rozwiązać zdalnie, co wymaga wizyty, a co dostawy części.
Realizacja
Termin i zakres uzgadniamy przed rozpoczęciem prac, żeby nie było niespodzianek po stronie kosztów.
PRZYGOTOWANIE
Co przygotować przed rozmową
Te dane pozwalają odpowiedzieć konkretnie już przy pierwszej rozmowie.
- Oznaczenie modelu z tabliczki znamionowej, na przykład CD-100/NC albo PE-4 160
- Numer seryjny oraz przybliżony rok produkcji
- Opis objawu i informację, od kiedy występuje
- Zdjęcie tabliczki znamionowej i strefy roboczej
- Rodzaj detalu i materiału, przy którym pojawia się problem
- Informację, czy maszyna pracuje, czy stoi